Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rr55

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rr55 Điều khoản sử dụng tại rr55
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ chúng tôi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của rr55 để được tư vấn về quy định tài khoản và các bước xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn điểm bạn cần biết về cách rr55 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví hoặc giấy tờ tùy thân khi phát sinh giao dịch bất thường. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc liên kết ví? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản rr55

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều bạn hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng rr55. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá mà không cần báo trước.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví nếu cần thiết.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo qua trang web hoặc email tài khoản khi có sửa đổi quan trọng.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được lưu trong thời gian quy định theo pháp luật, sau đó sẽ được xoá. Liên hệ live chat để bắt đầu quy trình này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.